Управляющие и ресурсоснабжающие компании могут взаимдействовать с жителями в двух статусах.

Во-первых, как Организации-Исполнители, которым модераторы системы переадресывывают сообщения граждан в рамках категории ЖКХ и в рамках соответствующей территории, где возникает проблема/вопрос.

Во-вторых как городские Организации, которые могут напрямую принимать вопросы от жителей.

--

В обоих случаях задачей является решение проблемы (если она является решаемой в оперативные сроки, до 14 рабочих дней, согласно Регламенту), а также создание и размещения ответа на сообщение. Как размещать ответ - мы рассказываем в лекциях "Интерфейс админ-панели" и "Инструкция пользователя админ-панели".

--

Дополнительным и важным функционалом для Управляющих и ресурсоснабжающих организаций является модуль Карта ремонтных работ, который позволяет проинформировать жителей конкретных территорий о плановых или внеплановых отключениях услуг (воды, света, газа), о возможных сроках проведения ремонтых работ, о восстановлении представления услуг.

Приводим здесь видеоинструкции по работе с этим модулем.